「なぜ、何のために、この取り組みをするのか」、 Why?とは、プロジェクトの目的のことです。全員がブレずに、一つの目的、成果目標に向けて取り組むのは、当たり前のようで実は難しいことです。「うまくいかなかった」というプロジェクトの多くは、「何のために取り組まれてたのですか？」と聞くと、関連の方がそれぞれ別ことをおっしゃられます。
　どんなに素晴らしいメソッドを用いても目的意識が定まっていないと、取り組むこと自体が目的となって「成果」を得ることはできません。どんな種類、規模のプロジェクトでも、「Why」をシンプルな言葉で顕在化にして、それを全員、全部門でしっかりと共有する。そして、その前提で議論や検討、具体的なアクションを積み重ねていくことが基本中の基本であり、最も大切なことだと考えています。

　事業の飛躍的な成長や長年の課題解決を目指して立ち上げた「○○改革プロジェクト」。・・・しかし、振り返ると、苦労の割に業績は例年通りの伸びで仕事が複雑になっただけ。これは改革や革新というレベルまで変化していない取り組みだったのではないでしょうか。
　既存の延長線上を超える大きな成果を得るは、「革新」が必要です。「革新」と呼べるものには必ず「摩擦」が生じます。飛行機が離陸（成果）するには逆風（摩擦）が必要なのと同じです。逆から見ると、「摩擦」が無い、活発な議論、意見のぶつかり合いも無いようなプロジェクトは成果が得られないと考えています。摩擦が起きないことを優先し、最初から部門や個人それぞれの立場で妥協点を探しているか、特定の部門や人に偏ってシワ寄せがきている可能性が大です。最終的には、社内外の全員が納得し、ハッピーでなければなりませんが、そのプロセスには「摩擦」が必要です。私たちの役割は単に変革の具体的な方法をご提示するだけなく、お客様企業の一員となって本気で議論する、あるいは、議論する場をつくることも含まれていると考えています。